Ventajas y Desventajas De Soporte a Distancia

Ventajas

-Rápido.

-Gratis (en algunos casos).

-Soporte en cualquier lugar y a cualquier hora.

-Aprendizaje a problemas comunes.

-Comodidad.

-Accesible.

Desventajas

-No se entienden algunos problemas.

-Algunos usuarios no entienden adecuadamente la solución.

-El usuario lo puede confundir con algún otro problema.

-Saturacion de lineas.