Claves Para Dar Un Buen Soporte Telefónico

Las claves para dar una buena atención telefónica son las siguientes:

1.-Ofrecer un mensaje de bienvenida. 

2.-Operadores automáticos.

3.-Capacitación a los operadores: atento, educado y amable.

4.-Atender el motivo de la llamada.

5.-Atender todas las llamadas.

6.-Ofrecer opciones al usuario.

7.-Evaluar el trafico general.

8.-Automatizar los sistemas: horarios,operadoras automáticas,Toma de decisiones. 

9.-Adaptar sistemas.

10.-Formar e informar al cliente o proveedor.